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TEAM LEADERBOARD —
| Rang |
Mitarbeitende/r |
Tickets |
Gelöst |
Rate |
Avg. TTR |
Erste Reaktion |
Überfällig |
Spezialisierung |
AGENT PROFIL —
Aktivitätsverlauf
Erstellt & Gelöst pro Woche
Ticket-Status
Verteilung im Zeitraum
Lösungszeit-Verteilung
Tage bis Lösung (aufgelöste Tickets)
Ticket-Typen
Typ-Verteilung im Zeitraum